来自 科技 2019-07-24 07:45 的文章

运用金融科技解决保险理赔痛点 平安人寿在湘推

  华声在线日讯(湖南日报·华声在线记者 刘永涛 通讯员 汤琼 黄宏)平安人寿湖南分公司第二十四届客户服务节日前在长沙启幕,活动以“用AI(人工智能)陪伴,给你成长的力量”为主题,以金融科技赋能保险,为消费者带来更贴心的服务。

  理赔慢、理赔难是公众对保险最主要的负面印象之一。针对这一情形,平安人寿立足为客户提供“极快、极简”的理赔服务,运用大数据、生物识别等技术推出手机上的理赔服务——“闪赔”。理赔申请免填单、免往返、免等待,解决了程序复杂、时效性差、安全性不足的保险理赔痛点。平安人寿去年理赔案件中,60%的案件在30分钟内完成赔付,最快26秒完成赔付。

  2019年平安人寿AI科技全新升级,为客户家庭提供“平安行动”、“少年读书说—知识大百科”、“平安之声—保险易点通”等线上线下丰富的主题活动。

  平安人寿湖南分公司相关负责人介绍,客户服务节活动将逐步在全省各地市开展,为更多家庭带去优质服务体验,同时也将融入爱心捐书活动,让服务和公益触手可及,传递爱与责任。